Votre pharmacie et vous

Les pharmaciennes et les pharmaciens sont des professionnels de la santé, spécialistes du médicament. Pour pratiquer la profession, il faut avoir obtenu un baccalauréat, une maîtrise ou un doctorat et avoir fait des stages supervisés.

Leur rôle évolue beaucoup depuis les dernières années. De manière générale, il s'agit de s'assurer de la sécurité et de l'efficacité de votre traitement. Il est maintenant possible de le faire de plusieurs manières, en collaborant avant tout avec vous, mais aussi avec les autres professionnel(le)s de la santé.

Service de votre ordonnance

Lorsque vous apportez une nouvelle ordonnance à votre pharmacie, plusieurs étapes sont nécessaires avant qu'on puisse vous remettre votre médicament.

Premièrement, les informations de l'ordonnance doivent être mises dans votre dossier. Ensuite, votre pharmacienne ou pharmacien analyse votre dossier. C'est cette partie qui peut prendre le plus de temps. Plusieurs éléments doivent être pris en compte pour s'assurer que le médicament prescrit est le bon pour vous.

Voici un exemple de raisonnement pour l'analyse d'une ordonnance :

• Est-ce pour la bonne personne, le bon médicament, la bonne dose, la bonne voie d'administration et le bon moment de prise?
• Est-ce le traitement le plus efficace pour la condition traitée?
• Est-ce qu'il y a des contre-indications ou des précautions à la prise de ce médicament?
• Est-ce qu'il y a des interactions avec les autres médicaments que le patient prend?
• Quels sont les effets secondaires de ce médicament?
• Quels sont les éléments de suivi pour ce traitement?

Certains évènements peuvent survenir pendant l'analyse de votre dossier. Par exemple, votre pharmacienne ou votre pharmacien peut devoir valider une information manquante sur l'ordonnance. Il est aussi possible que l'analyse soit interrompue pour une question, un appel téléphonique d'une clinique médicale, etc.

Pendant l'analyse de votre dossier, l'équipe de la pharmacie prépare le médicament. Il peut s'agir de compter des comprimés, comme il peut s'agir de mesurer et de mélanger certains ingrédients. Votre pharmacienne ou votre pharmacien vérifie ensuite ce qui a été préparé.

Ce sont donc toutes ces étapes et réflexions qui précèdent la remise de votre médicament et des recommandations qui sont reliées à sa prise.

Service de consultation

Les pharmaciennes et les pharmaciens sont les plus accessibles des professionnels de la santé. Ils sont donc amenés tous les jours à répondre à plusieurs questions de santé de leurs patients. Ils doivent s'assurer de bien comprendre tout ce qui entoure la demande de consultation pour faire une recommandation adéquate et de qualité. Voici des exemples de ce qui peut être recommandé :

• prendre un médicament en vente libre (c'est à dire qui ne nécessite pas d'ordonnance);
• appliquer des soins de base (p. ex. nettoyage d'une plaie);
• adopter des habitudes de vie plus saines (p. ex. faire de l'exercice);
• consulter dans une autre spécialité de la santé pour une évaluation plus poussée.

Autres services

Selon votre province ou territoire, il est possible que les pharmaciennes et les pharmaciens puissent effectuer d'autres actes ou services.

Voici des exemples d'activités permises à la pratique en pharmacie :

• prolonger votre ordonnance;
• administrer des médicaments et des vaccins;
• prescrire certains médicaments dans certaines conditions;
• modifier votre traitement pour assurer votre sécurité ou l'efficacité de celui-ci;
• prescrire des prises de sang.

Informez-vous auprès de votre pharmacie pour connaître les services qui y sont offerts.

Comment pouvez-vous aider l'équipe de la pharmacie à vous aider?

Voici quelques astuces pouvant améliorer votre expérience avec votre pharmacie :

• Prendre tous vos médicaments à la même pharmacie.
• Avoir en main une liste complète de vos médicaments.
• Faire synchroniser les renouvellements de vos médicaments.
• Utiliser le service de renouvellement automatisé par téléphone ou renouveler vos médicaments sur le site internet ou l'application de votre pharmacie.
• Planifier vos demandes pour ne pas avoir de surprise.
  • Certains services demandent plus de temps (p. ex. consultation voyage, renouvellement et préparation de plusieurs médicaments, etc.).
  • Si vous êtes pressé, vous pouvez demander que votre pharmacien(ne) vous rappelle plus tard. Il est aussi possible que vos médicaments vous soient livrés plus tard.
  • Pour accélérer le service de vos médicaments, vous pouvez aussi demander :
    • de faire préparer vos ordonnances quelques jours d'avance;
    • que le renouvellement de vos médicaments soit automatique chaque mois.
• Informer l'équipe de la pharmacie des personnes qui peuvent venir chercher vos médicaments.
• On pourrait vous demander une autorisation écrite ou verbale si quelqu'un vient chercher vos médicaments à votre place. Cela permet d'éviter certaines situations indésirables (p. ex. violation de la confidentialité, vol ou mauvais usage de vos médicaments, etc.).